Bestellen

Du findest hier Antworten auf alle Fragen rund um das Aufgeben, Ändern und Stornieren einer Bestellung.

Aufgeben, stornieren und ändern

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach:

Gehe zum Produkt deiner Wahl. Wähle die Farbe, Größe und/oder personalisiere.

Klicke auf die große grüne Schaltfläche „In den Warenkorb“.

Klicke auf „Weiter einkaufen“, um das Sortiment weiter anzusehen, oder auf „Zum Warenkorb“, um zu bezahlen.

Gib deine Daten ein und durchlaufe die Schritte. Hast du ein Proforto-Konto? Dann melde dich an, damit alle bekannten Daten automatisch ausgefüllt werden.

Wähle die gewünschte Zahlungsmethode, um deine Bestellung abzuschließen.

Du erhältst per E-Mail eine Bestellbestätigung, sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

Hast du noch Fragen oder kommst du nicht ganz weiter? Dann nimm Kontakt mit unserem Kundenservice

Kann ich meine Bestellung noch stornieren oder ändern?

Du kannst stornieren, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Du kannst deine Bestellung selbst in deinem Proforto-Konto stornieren. Gehe zur Bestellung, die du stornieren möchtest, und wähle die Produkte aus. Klicke anschließend auf „Bestätigen“. Du erhältst per E-Mail eine Bestätigung der Stornierung.

Ist die Option zum Stornieren deiner Bestellung nicht vorhanden? Dann wurde deine Bestellung bereits bearbeitet und das ist nicht mehr möglich. Du kannst die Bestellung dann zurücksenden.

Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung zu ändern. Kommt es bei dir nicht ganz klar? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Hilfe bei deiner Auswahl

Wie ist der Lagerbestand eines Produkts?

Auf jeder Produktseite zeigen wir, wie lange die Lieferzeit für das Produkt ist. Ein großer Teil der Produkte kann direkt aus unserem eigenen Lager geliefert werden. Dafür gilt: Bestellt bis 23:00 Uhr, morgen bei dir. Einige Produkte haben eine längere Lieferzeit. Das wird auf der Produktseite deutlich angezeigt, wenn du die Farbe und Größe des Artikels auswählst.

Ich habe eine Beratungs- oder Produktfrage

Unser Kundenservice-Team besteht aus Service- und Produktexperten. Stelle deine Fragen per WhatsApp, Live-Chat oder E-Mail. Sie helfen dir gerne weiter.

Ich habe eine Serviceanfrage

Für einige Produktgruppen, wie Arbeitsschuhe und Werkstiefel, haben wir Auswahlhilfen entwickelt. Über ein paar Fragen findest du so das Produkt, das am besten zu deiner Situation passt. Du findest die Auswahlhilfen hier.

Kommst du nicht weiter? Dann lass unsere Produktexperten im Rahmen der Kundenservice helfen!