Garantie

Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte so gut wie möglich zu liefern. Hast du dennoch ein beschädigtes Produkt erhalten? Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Indem du bereits Fotos und/oder Videos mitschickst, können wir das Produkt besser beurteilen und schnell eine passende Lösung bieten.

Wir liefern Produkte von guter Qualität der besten Marken. Leider kann es vorkommen, dass durch einen Fabrikationsfehler ein Produkt früher kaputt geht, als man erwarten dürfte, was natürlich ärgerlich ist.

Ist dein Artikel durch Abnutzung oder übermäßigen Gebrauch kaputt? Dann verfällt deine Garantie. Darüber kannst du unten mehr lesen.

Du hast auf personalisierte Produkte die gleiche Garantie wie auf nicht-personalisierte Produkte. Geht deine Beschwerde über den Druck oder die Stickerei? Dann schickst du am besten eine E-Mail an unseren Kundendienst.

Um für die Garantie in Frage zu kommen, meldest du dein Produkt über das Garantieformular an.

Verschleiß ist relevant für die Garantie auf ein Produkt. Wenn es normal ist, dass bestimmte Aspekte eines Produkts verschleißen, fällt dies nicht unter die Garantie, es sei denn, der Verschleiß tritt schnell auf. In den folgenden Fällen besteht kein Garantieanspruch:

• Der Verschleiß kann als normal angesehen werden (wie Verschleiß an den Absätzen, Sohlen und im Inneren der Ferse des Schuhs);
• Es wurden Änderungen an oder im Produkt vorgenommen (wie Reparaturen);
• Ein Mangel ist Folge intensiver Nutzung;
• Ein Schaden ist durch Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder nachlässige Wartung entstanden;
• Ein Defekt ist durch Waschen oder Tragen entstanden;
• Ein Defekt ist durch äußere Einflüsse wie Reibung, scharfe Gegenstände oder Chemikalien entstanden;
• Ein Mangel an Wasser- und/oder Winddichtigkeit von Schuhen oder Kleidung, wenn diese Eigenschaft nicht ausdrücklich bei dem Produkt auf unserer Website angegeben ist;
• Es gibt körperliche Beschwerden wie Schwitzen oder Blasen, die durch das Produkt verursacht worden sein könnten.

Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte so gut wie möglich zu liefern. Hast du dennoch ein beschädigtes Produkt erhalten? Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Indem du bereits Fotos und/oder Videos mitschickst, können wir das Produkt besser beurteilen und schnell eine passende Lösung bieten.

Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte so gut wie möglich zu liefern. Hast du dennoch ein beschädigtes Produkt erhalten? Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Indem du bereits Fotos und/oder Videos mitschickst, können wir das Produkt besser beurteilen und schnell eine passende Lösung bieten.

Leider kann es auch vorkommen, dass du eine Beschwerde hast. Wir möchten dies natürlich so schnell wie möglich für dich lösen. Nimm daher Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen können.

Bei offiziellen Beschwerden kannst du spätestens 14 Tage nach Eingang der Beschwerde eine inhaltliche Reaktion von uns erwarten.

Kommst du mit uns nicht ganz weiter? Auch dann gibt es eine Lösung. Du kannst deine Beschwerde auch der Schlichtungsstelle über das Europäische ODR-Plattform vorlegen.