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Du findest hier Antworten auf alle deine Fragen zum Aufgeben, Ändern und Stornieren einer Bestellung.

Aufgeben, Stornieren und Ändern

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach:

Gehe zum gewünschten Produkt. Wähle Farbe, Größe und/oder Personalisierung.

Klicke auf die große grüne Schaltfläche 'In den Warenkorb'.

Klicke auf 'Weiter einkaufen', um das Sortiment weiter anzusehen, oder klicke auf 'Zum Warenkorb', um zu bezahlen.

Gib deine Daten ein und durchlaufe die Schritte. Hast du ein Konto bei Proforto? Melde dich dann an, damit alle bekannten Daten automatisch ausgefüllt werden.

Wähle die gewünschte Zahlungsmethode, um deine Bestellung abzuschließen.

Du erhältst per E-Mail eine Bestellbestätigung, wenn deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

Hast du noch Fragen oder kommst du nicht weiter? Dann kontaktiere unseren Kundenservice.

Kann ich meine Bestellung noch stornieren oder ändern?

Du kannst stornieren, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Du kannst deine Bestellung selbst über dein 'Mein Proforto'-Konto stornieren. Gehe zu der Bestellung, die du stornieren möchtest, und wähle die Produkte aus. Klicke anschließend auf Bestätigen. Du erhältst eine Bestätigung der Stornierung per E-Mail.

Ist die Option zum Stornieren deiner Bestellung nicht vorhanden? Dann wurde deine Bestellung bereits bearbeitet und eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Du kannst die Bestellung dann zurücksenden.

Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung zu ändern. Kommst du nicht weiter? Kontaktiere unseren Kundenservice.

Hilfe bei deiner Auswahl

Wie ist der Lagerstatus eines Produkts?

Auf jeder Produktseite geben wir an, wie lange die Lieferzeit des Produkts ist. Einen großen Teil der Produkte können wir direkt aus eigenem Lager liefern. Hier gilt: werktags bis 14:00 Uhr bestellt, Versand am selben Tag. Einige Produkte haben eine längere Lieferzeit. Dies wird auf der Seite des Produkts klar angegeben, wenn du die Farbe und die Größe des Artikels auswählst.

Ich habe eine Beratungs- oder Produktfrage

Unser Kundenservice-Team besteht aus Service- und Produktexperten. Stelle deine Fragen per WhatsApp, Live-Chat oder E-Mail. Sie helfen dir gerne weiter.

Ich habe eine Servicefrage

Für einige Produktgruppen, wie Arbeitsschuhe und Arbeitsstiefel, haben wir Entscheidungshilfen erstellt. Anhand einiger Fragen findest du so das Produkt, das am besten zu deiner Situation passt. Die Entscheidungshilfen findest du hier.

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