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Bestellen

Sie finden hier Antworten auf alle Ihre Fragen zum Aufgeben, Ändern und Stornieren einer Bestellung.

Aufgeben, Stornieren und Ändern


Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach:

  • Gehen Sie zum gewünschten Produkt. Wählen Sie Farbe, Größe und/oder Personalisierung.
  • Klicken Sie auf die große grüne Schaltfläche 'In den Warenkorb'.
  • Klicken Sie auf 'Weiter einkaufen', um das Sortiment weiter anzusehen, oder klicken Sie auf 'Zum Warenkorb', um zu bezahlen.
  • Geben Sie Ihre Daten ein und durchlaufen Sie die Schritte. Haben Sie ein Konto bei Proforto? Melden Sie sich dann an, damit alle bekannten Daten automatisch ausgefüllt werden.
  • Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode, um Ihre Bestellung abzuschließen.
  • Sie erhalten per E-Mail eine Bestellbestätigung, wenn Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

    • Haben Sie noch Fragen oder kommen Sie nicht weiter? Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice

    Kann ich meine Bestellung noch stornieren oder ändern?

    Sie können stornieren, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Sie können Ihre Bestellung selbst über Ihr 'Mein Proforto'-Konto stornieren. Gehen Sie zu der Bestellung, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie die Produkte aus. Klicken Sie anschließend auf Bestätigen. Sie erhalten eine Bestätigung der Stornierung per E-Mail.

    Ist die Option zum Stornieren Ihrer Bestellung nicht vorhanden? Dann wurde Ihre Bestellung bereits bearbeitet und eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Sie können die Bestellung dann zurücksenden.

    Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung zu ändern. Kommen Sie nicht weiter? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

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    Wie ist der Lagerstatus eines Produkts?

    Auf jeder Produktseite geben wir an, wie lange die Lieferzeit des Produkts ist. Einen großen Teil der Produkte können wir direkt aus eigenem Lager liefern. Hier gilt: bis 23:00 Uhr bestellt, morgen geliefert. Einige Produkte haben eine längere Lieferzeit. Dies wird auf der Seite des Produkts klar angegeben, wenn Sie die Farbe und die Größe des Artikels auswählen.

    Ich habe eine Beratungs- oder Produktfrage

    Unser Kundenservice-Team besteht aus Service- und Produktexperten. Stellen Sie Ihre Fragen per WhatsApp, Live-Chat oder E-Mail. Sie helfen Ihnen gerne weiter.

    Ich habe eine Servicefrage

    Für einige Produktgruppen, wie Arbeitsschuhe und Arbeitsstiefel, haben wir Entscheidungshilfen erstellt. Anhand einiger Fragen finden Sie so das Produkt, das am besten zu Ihrer Situation passt. Die Entscheidungshilfen finden Sie hier.

    Kommen Sie nicht weiter? Dann lassen Sie sich von unseren Produktexperten im Kundenservice helfen!