Lieferung und Lieferzeit

Du findest hier Antworten auf alle Fragen rund um Lieferzeit und Lieferung. Auch den Status deiner laufenden Bestellung kannst du hier einsehen.

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Lieferung und Versand

Welche Versandkosten gibt es?

Bei Bestellungen ab €100,-€121,- profitierst du von kostenloser Lieferung.
Bei Bestellungen unter €100,-€121,- zahlst du €6,49€7,85 Versandkosten innerhalb von Deutschland und €6,95€8,41 für die Zustellung nach Belgien.

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir versenden alle Bestellungen über PostNL.

Wie kann ich den Status der Lieferung verfolgen?

Für den aktuellen Status deiner Bestellung prüfe die PostNL App oder den Track & Trace Code deiner Bestellung.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung zugestellt wird?

Wenn du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bist, wird die Bestellung bei den Nachbarn oder an der nächstgelegenen Abholstelle zugestellt. Für den aktuellen Status deiner Bestellung prüfe die PostNL App oder den Track & Trace Code deiner Bestellung.

Kann ich meine Bestellung auch an eine Abholstelle liefern lassen?

Du kannst deine Bestellung an eine der Abholstellen liefern lassen. Während des Bestellabschlusses kannst du für die Versandmethode „Abholpunkt wählen“ auswählen.

Wenn du dich für Billink oder Klarna (Kauf auf Rechnung) entscheidest, ist eine Lieferung an einem PostNL Punkt nicht möglich.

Meine Bestellung ist unvollständig – was nun?

Wenn du bei uns mehrere Produkte bestellt hast, kann es sein, dass wir diese in mehreren Sendungen an dich versenden. Prüfe zuerst in deiner E-Mail oder auf dem Lieferschein, ob der Rest deiner Bestellung noch in einer anderen Sendung nachkommt.

Trifft das nicht zu? Keine Sorge – kontaktiere unseren Kundenservice. So stellen wir sicher, dass dir das Produkt trotzdem noch zugestellt wird.

Lieferzeit

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Du kannst den Status deiner Bestellung ganz einfach über Mein Proforto einsehen. In deiner Bestellbestätigung findest du unter dem Abschnitt „Lieferung“ eine oder mehrere Lieferdaten für deine Bestellung.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Track & Trace Nummer, mit der du das Paket verfolgen kannst.

Hast du eine Versandbestätigung erhalten, aber stimmt dein Track & Trace Code nicht? Dieser funktioniert oft erst am Tag der Zustellung. Funktioniert dein Code dann immer noch nicht? Wende dich dann an unseren Kundenservice.

Wie ist der Lieferstatus eines Produkts?

Auf jeder Produktseite geben wir an, wie lange die Lieferzeit des Produkts beträgt. Ein großer Teil der Produkte kann direkt aus unserem eigenen Lager geliefert werden. Dafür gilt: Werktags bis 14 Uhr bestellt, Versand am selben Tag.

Einige Produkte haben eine Lieferzeit von ein paar Werktagen. Diese wird auf der Produktseite angezeigt.

Wie kann ich den Status der Lieferung verfolgen?

Für den aktuellen Status deiner Bestellung prüfe die PostNL App oder den Track & Trace Code deiner Bestellung.