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Bezahlen

Hier findest du Antworten auf all deine Fragen zu Zahlungsmöglichkeiten, Kauf auf Rechnung oder zu deiner Rechnung.

Bezahlen

Auf welche Weise kann ich bezahlen?

Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

iDeal
Paypal
Kreditkarte
IN3 (in Raten zahlen)
Bancontact / Mister Cash
Banküberweisung (die Bearbeitung dauert durchschnittlich 2 bis 3 Werktage)
Kauf auf Rechnung über Billink

Kann ich auch auf Rechnung bezahlen?

Nachträgliche Zahlung über Billink ist bei Bestellungen bis zu €968,- inkl. MwSt. (privat) oder €3025,- (geschäftlich+) möglich.

Wir arbeiten hierbei mit Billink zusammen. Wenn du dich für die nachträgliche Zahlung entscheidest, werden €1,99 Transaktionskosten berechnet (für geschäftliche+ Kunden). Billink übernimmt den gesamten Prozess. Billink sendet die Rechnung mit Zahlungsspezifikationen einige Tage nach dem Versand der Bestellung per E-Mail zu. Diese muss innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Bestellung an Billink bezahlt werden. Eine Ratenzahlung ist nicht möglich.

Entscheidest du dich für Billink (nachträgliche Zahlung), kannst du nicht an einem DHL-Punkt liefern lassen.

Erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du dich für die nachträgliche Zahlung entscheidest? Dann kontaktiere Billink unter 010 - 41 414 73

Wie funktioniert die Zahlung in drei Raten über IN3?

IN3 ist eine Zahlungsmethode, mit der du deinen Einkauf in drei gleichen Raten ohne Zinsen bezahlen kannst. Es bietet eine flexible Möglichkeit, deine Zahlungen ohne zusätzliche Kosten zu verteilen.

Wie funktioniert IN3 für Privatpersonen?

Wähle IN3 als Zahlungsmethode während des Bezahlvorgangs aus.
Gib die zusätzlichen Angaben 'Geschlecht' und 'Geburtsdatum' ein, damit IN3 überprüfen kann, ob du es wirklich bist.
Bei der Bestellung zahlst du direkt die erste Rate mit iDEAL.
Die zweite Rate zahlst du nach 30 Tagen und die dritte Rate nach 60 Tagen.

Was sind die Bedingungen für IN3?

Du musst 18 Jahre oder älter sein.
Du hast ein niederländisches Bankkonto.
Der Gesamtbetrag deiner Bestellung muss innerhalb der festgelegten Kreditlimits von €250 - €5000 liegen.
Deine finanzielle Situation muss es erlauben, die Zahlungen zu leisten.
Wählst du beim Bezahlen IN3, kannst du die Bestellung nicht an einen DHL-Punkt liefern lassen.

Wenn du eine Zahlung verpasst, kann IN3 zusätzliche Kosten berechnen und es kann sich auf deine Kreditwürdigkeit (deines Unternehmens) auswirken. Stelle sicher, dass du die Zahlungen rechtzeitig leistest, um dies zu vermeiden.

Kann ich auch mit Geschenkgutscheinen bezahlen?

Wir geben selbst keine Geschenkgutscheine aus und es ist auch nicht möglich, mit Geschenkgutscheinen zu bezahlen.

Kann ich auch mit Geschenkgutscheinen bezahlen?

Wir geben selbst keine Geschenkgutscheine aus und es ist auch nicht möglich, mit Geschenkgutscheinen zu bezahlen.

Zahlung fehlgeschlagen oder abgelehnt

Kauf auf Rechnung wird abgelehnt. Was nun?

Kauf auf Rechnung über Billink ist möglich bei Bestellungen bis €968,- inkl. MwSt (privat) oder €3025,- (geschäftlich).

Erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du dich für Kauf auf Rechnung entscheidest? Kontaktiere dann Billink unter 010 - 41 414 73

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Du erhältst eine Auftragsbestätigung, wenn deine Bestellung gut eingegangen und bezahlt wurde. Wenn du dich für eine Bankabbuchung entscheidest, erhältst du eine Auftragsbestätigung zu einem späteren Zeitpunkt, nämlich wenn wir den Bestellbetrag erhalten haben. Bitte beachte eine Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Werktagen.

Wurde kein Geld abgebucht? Dann ist die Zahlung nicht gelungen, du kannst deine Bestellung dann erneut aufgeben.

Warum kann ich nicht per Kreditkarte zahlen?

Für Kreditkartenzahlungen gilt ein Maximum von 4135 € exkl. MwSt. Wenn eine Bestellung diesen Betrag überschreitet, verschwindet die Zahlungsmethode Kreditkarte.

Rechnungen

Wo finde ich meine Rechnung?

Du erhältst die Rechnung immer per E-Mail. Du kannst Rechnungen auch in deinem Bestellübersicht in Mein Proforto herunterladen.

Was, wenn meine Rechnung nicht stimmt?

Für eine Änderung deiner Rechnung kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Beachte vor deiner Anfrage die folgenden Punkte: Die Rechnungs- und/oder Lieferadresse kann nicht geändert werden, wenn 'nachträgliche Zahlung über Billink' als Zahlungsmethode gewählt wurde. Die Rechnungsänderung muss innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden. Beantragst du eine Änderung nach diesem Zeitraum? Dann können wir deine Rechnung nicht ändern.

Rückzahlung

Wann kann ich die Rückerstattung meiner Rücksendung erwarten?

Die Bearbeitung der Rückerstattung einer Rücksendung dauert ab dem Versand des Pakets an Proforto maximal 10 Werktage. Du wirst darüber per E-Mail informiert. Nach der Bearbeitung erhältst du die Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie die Zahlung ursprünglich erfolgt ist.

Hast du dich für den Kauf auf Rechnung entschieden? Dann wird die Rückerstattung mit der noch offenen Rechnung verrechnet. Darüber erhältst du eine separate E-Mail.

Der Betrag meiner Rückerstattung stimmt nicht. Was nun?

Liegt der Bestellbetrag nach Verrechnung unter dem € 125,-€ 148,75? Dann verrechnen wir die Versandkosten mit dem zurückzuzahlenden Betrag.

Trifft dies nicht auf deine Bestellung zu? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Hast du noch Fragen?

Antwort auf deine Frage nicht in unseren FAQs gefunden? Unsere Spezialisten helfen dir gerne weiter! Wir sind von Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 22:00 Uhr, Freitag von 09:00 bis 17:30 Uhr und am Samstag von 10:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Am Sonntag sind wir geschlossen.

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