Bezahlen

Auf welche Weise kann ich bezahlen?

Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Kreditkarte
• Sofort oder später zahlen mit Klarna
• SEPA-Überweisung
• Trustly
• Pay by Bank

Kann ich auch auf Rechnung bezahlen?

Klassische Zahlung auf Rechnung bieten wir nicht an. Du kannst jedoch über unseren Zahlungspartner Klarna später bezahlen. Wähle dazu einfach im Bezahlungsprozess Klarna als Zahlungsmethode aus und dann die Option 'Später zahlen'.

Kann ich auch mit Geschenkgutscheinen bezahlen?

Wir geben selbst keine Geschenkgutscheine aus und es ist auch nicht möglich, mit Geschenkgutscheinen zu bezahlen.

Bezahlen auf Rechnung wurde abgelehnt. Was nun?

Klassische Zahlung auf Rechnung bieten wir nicht an. Du kannst jedoch über unseren Zahlungspartner Klarna später bezahlen. Wähle dazu einfach im Bezahlungsprozess Klarna als Zahlungsmethode aus und dann die Option 'Später zahlen'.

Warum habe ich noch keine Auftragsbestätigung erhalten?

Du erhältst eine Auftragsbestätigung, wenn deine Bestellung korrekt eingegangen ist und bezahlt wurde. Wenn du dich für Zahlung per Überweisung entscheidest, erhältst du die Auftragsbestätigung zu einem späteren Zeitpunkt, nämlich nachdem wir den Bestellbetrag erhalten haben.

Wurde kein Geld abgebucht? Dann ist die Zahlung nicht erfolgt. Du kannst deine Bestellung dann erneut aufgeben.

Warum kann ich nicht mit Kreditkarte bezahlen?

Für Kreditkartenzahlungen gilt ein Maximum von €4135,- zzgl. MwSt. Liegt eine Bestellung über diesem Betrag, verschwindet die Zahlungsmethode Kreditkarte.

Wo kann ich meine Rechnung finden?

Du erhältst die Rechnung immer per E‑Mail. Du kannst Rechnungen auch in Ihrer Bestellübersicht in Mijn Proforto herunterladen.

Was tun, wenn meine Rechnung nicht stimmt?

Wende dich für eine Änderung deiner Rechnung an unseren Kundenservice. Die Rechnungsänderung muss innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden. Forderst du eine Änderung nach diesem Zeitraum an? Dann können wir deine Rechnung nicht ändern.

Wann kann ich die Rückerstattung meiner Retoure erwarten?

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb eines Werktages mit derselben Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Hast du dich für Zahlung auf Rechnung entschieden? Dann wird die Rückerstattung mit der noch offenen Rechnung verrechnet. Hierüber erhältst du eine separate E‑Mail.

Der Betrag meiner Rückerstattung stimmt nicht. Was nun?

Fällt der Bestellbetrag nach Verrechnung unter €100,-€121,-? Dann verrechnen wir die Versandkosten mit dem zurückzuzahlenden Betrag.

Trifft dies nicht auf deine Bestellung zu? Kontaktiere dann unseren Kundenservice.