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Bestellen

Hier findest du Antworten auf all deine Fragen zum Aufgeben, Ändern und Stornieren einer Bestellung.

Aufgeben, stornieren und ändern

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Eine Bestellung aufgeben ist ganz einfach:

Gehe zu dem Produkt deiner Wahl. Wähle die Farbe, Größe und/oder Personalisierung aus.

Klicke auf den großen grünen Knopf „in den Warenkorb“.

Klicke auf „Weiter einkaufen“, um das Sortiment weiter anzusehen, oder klicke auf „Zum Warenkorb“, um zu bezahlen.

Gib deine Daten ein und durchlaufe die Schritte. Hast du ein Konto bei Proforto? Dann logge dich ein, damit alle bekannten Daten automatisch ausgefüllt werden.

Wähle die gewünschte Zahlungsmethode, um deine Bestellung abzuschließen.

Du erhältst per E-Mail eine Bestellbestätigung, sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

Hast du noch Fragen oder kommst du nicht ganz zurecht? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Kann ich meine Bestellung noch stornieren oder ändern?

Du kannst stornieren, wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Du kannst deine Bestellung selbst über Mein Proforto-Konto stornieren. Gehe zu der Bestellung, die du stornieren möchtest, und wähle die Produkte aus. Klicke danach auf bestätigen. Du erhältst per E-Mail eine Bestätigung der Stornierung.

Ist die Option zum Stornieren deiner Bestellung nicht verfügbar? Dann wurde deine Bestellung bereits bearbeitet und es ist nicht mehr möglich. Du kannst die Bestellung dann zurücksenden.

Es ist leider nicht möglich, eine Bestellung zu ändern. Kommst du nicht weiter? Kontaktiere unseren Kundenservice.

Hilfe bei deiner Wahl

Was ist der Lagerstatus eines Produkts?

Auf jeder Produktseite geben wir an, wie lange die Lieferzeit des Produkts ist. Ein großer Teil der Produkte kann direkt aus eigenem Lager geliefert werden. Dafür gilt: vor {{cutoffTime}} Uhr bestellt, heute versandt. Einige Produkte haben eine längere Lieferzeit. Dies wird deutlich auf der Produktseite angezeigt, wenn du die Farbe und Größe des Artikels auswählst.

Ich habe eine Beratungs- oder Produktfrage

Unser Kundenservice Team besteht aus Service- und Produktexperten. Stelle deine Fragen über Whatsapp, Live-Chat oder per E-Mail. Sie helfen dir gerne weiter.

Ich habe eine Servicefrage

Für einige Produktgruppen, wie Arbeitsschuhe und Arbeitsstiefel, haben wir Entscheidungshilfen erstellt. Durch einige Fragen findest du so das Produkt, das am besten zu deiner Situation passt. Du findest die Entscheidungshilfen hier.

Kommst du nicht weiter? Lass dir dann von unseren Produktexperten im Kundenservice helfen!

Hast du noch Fragen?

Antwort auf deine Frage nicht in unseren FAQs gefunden? Unsere Spezialisten helfen dir gerne weiter! Wir sind von Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 22:00 Uhr, Freitag von 09:00 bis 17:30 Uhr und am Samstag von 10:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Am Sonntag sind wir geschlossen.

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