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Bezahlen

Hier findest du Antworten auf all deine Fragen zu Zahlungsmöglichkeiten, späterer Zahlung oder deiner Rechnung.

Bezahlen

Auf welche Arten kann ich bezahlen?

Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

iDeal
Paypal
Kreditkarte
IN3 (in Raten zahlen)
Bancontact / Mister Cash
Banküberweisung (die Bearbeitung dauert durchschnittlich 2 bis 3 Werktage)
Später bezahlen über Billink

Kann ich auch später bezahlen?

Die Zahlung nach Erhalt über Billink ist möglich bei Bestellungen bis €968,- inkl. MwSt. (privat) oder €3025,- (zakelijk+).

Wir arbeiten dabei mit Billink zusammen. Wenn du dich für die Zahlung nach Erhalt entscheidest, werden €1,99 Transaktionsgebühren berechnet (für Geschäftskunden). Billink übernimmt dabei den gesamten Prozess. Billink sendet die Rechnung mit Zahlungsdetails einige Tage nach dem Versand der Bestellung per E-Mail an dich. Diese muss innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Bestellung an Billink bezahlt werden. Eine Ratenzahlung ist nicht möglich.

Wählst du Billink (Zahlung nach Erhalt), kannst du nicht an einen PostNL-Punkt liefern.

Erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du die Zahlung nach Erhalt wählst? Nimm dann Kontakt mit Billink auf über 010 - 41 414 73

Wie funktioniert die Zahlung in drei Raten über IN3?

IN3 ist eine Zahlungsmethode, mit der du deinen Einkauf in drei gleichen Raten ohne Zinsen bezahlen kannst. Es bietet eine flexible Möglichkeit, deine Zahlungen zu verteilen, ohne zusätzliche Kosten.

Wie funktioniert IN3 für Privatpersonen?

Wähle IN3 als Zahlungsmethode während des Checkout-Prozesses.
Fülle die zusätzlichen Angaben 'Geschlecht' und 'Geburtsdatum' aus, damit IN3 überprüfen kann, ob du es wirklich bist.
Beim Bestellen zahlst du sofort die erste Rate mit iDEAL.
Die zweite Rate zahlst du nach 30 Tagen und die dritte Rate nach 60 Tagen.

Was sind die Bedingungen für IN3?

Du musst 18 Jahre oder älter sein.
Du hast ein niederländisches Bankkonto.
Der Gesamtbetrag deiner Bestellung muss innerhalb der festgelegten Kreditlimits von €250-€5000 liegen.
Deine finanzielle Situation muss es erlauben, die Zahlungen zu leisten.
Wählst du beim Checkout die Zahlung mit IN3, kannst du die Bestellung nicht an einem PostNL-Punkt liefern lassen.

Wenn du eine Zahlung verpasst, kann IN3 zusätzliche Kosten in Rechnung stellen und es kann Auswirkungen auf deine Kreditwürdigkeit (deines Unternehmens) haben. Stelle sicher, dass du die Zahlungen rechtzeitig leistest, um dies zu vermeiden.

Kann ich auch mit Geschenkgutscheinen bezahlen?

Wir geben selbst keine Geschenkgutscheine aus und es ist auch nicht möglich, mit Geschenkgutscheinen zu bezahlen.

Zahlung fehlgeschlagen oder abgelehnt

Nachträgliche Zahlung wird abgelehnt. Was nun?

Nachträgliche Zahlung über Billink ist möglich bei Bestellungen bis €968,- inkl. MwSt. (privat) oder €3025,- (zakelijk+).

Erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du dich für die nachträgliche Zahlung entscheidest? Nimm dann Kontakt mit Billink auf über 010 - 41 414 73

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Du erhältst eine Bestellbestätigung, wenn deine Bestellung gut empfangen und bezahlt wurde. Wenn du dich für Bankabbuchung entscheidest, erhältst du die Bestellbestätigung zu einem späteren Zeitpunkt, nämlich wenn wir den Bestellbetrag erhalten haben. Bitte beachte eine Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Werktagen.

Wurde kein Geld abgebucht? Dann ist die Zahlung nicht gelungen, du kannst deine Bestellung dann erneut aufgeben.

Warum kann ich nicht mit Kreditkarte bezahlen?

Für Kreditkartenzahlungen gilt ein Maximum von €4135,- ohne MwSt. Wenn eine Bestellung über diesen Betrag hinausgeht, verschwindet die Zahlungsmethode Kreditkarte.

Rechnungen

Wo kann ich meine Rechnung finden?

Du erhältst die Rechnung immer per E-Mail. Du kannst Rechnungen auch in deinem Bestellübersicht in Mein Proforto herunterladen.

Was ist, wenn meine Rechnung nicht stimmt?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für eine Änderung deiner Rechnung. Berücksichtige bitte die folgenden Punkte, bevor du diese Anfrage stellst: Die Rechnungs- und/oder Versandadresse kann nicht geändert werden, wenn 'Zahlung nach Erhalt über Billink' als Zahlungsmethode gewählt wurde. Die Rechnungsänderung muss innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden. Beantragst du eine Änderung nach diesem Zeitraum? Dann können wir deine Rechnung nicht ändern.

Rückzahlung

Wann kann ich mit der Rückzahlung meiner Rücksendung rechnen?

Die Bearbeitung der Rückzahlung für eine Rücksendung dauert ab dem Versand des Pakets an Proforto maximal 10 Werktage. Du wirst darüber per E-Mail informiert. Nach der Bearbeitung erhältst du die Rückzahlung auf die gleiche Weise, wie die Zahlung ursprünglich erfolgt ist.

Hast du dich für die Zahlung nach Erhalt entschieden? Dann wird die Rückzahlung mit der noch offenen Rechnung verrechnet. Darüber erhältst du eine separate E-Mail.

Der Betrag meiner Rückzahlung stimmt nicht. Was nun?

Liegt der Bestellbetrag nach der Verrechnung unter €121,-? Dann verrechnen wir die Versandkosten mit dem zurückzuzahlenden Betrag.

Trifft dies nicht auf deine Bestellung zu? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Hast du noch Fragen?

Antwort auf deine Frage nicht in unseren FAQs gefunden? Unsere Spezialisten helfen dir gerne weiter! Wir sind von Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 22:00 Uhr, Freitag von 09:00 bis 17:30 Uhr und am Samstag von 10:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Am Sonntag sind wir geschlossen.

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