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Bezogene und Lieferzeit

Hier findest du Antworten auf all deine Fragen zur Lieferzeit und Zustellung. Auch den Status deiner laufenden Bestellung kannst du hier einsehen.

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Lieferung und Versand

Was sind die Versandkosten?

Bei Bestellungen ab € 125,-€ 148,75 profitierst du von kostenlosem Versand.

Bei Bestellungen unter € 125,-€ 148,75 zahlst du € 6,95€ 8,27 Versandkosten.

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir versenden alle Bestellungen über {{carrier}}.

Wie kann ich den Status der Lieferung verfolgen?

Für den aktuellen Status deiner Bestellung, überprüfe die {{carrier}} App oder den Track & Trace Code deiner Bestellung.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung geliefert wird?

Wenn du nicht zu Hause bist, wenn die Bestellung geliefert wird, wird die Bestellung bei den Nachbarn oder dem nächstgelegenen Abholpunkt zugestellt. Für den aktuellen Status deiner Bestellung, überprüfe die {{carrier}} App oder den Track & Trace Code deiner Bestellung.

Kann ich meine Bestellung auch an einen Abholpunkt liefern lassen?

Sie können Ihre Bestellung an einem der Abholpunkte liefern lassen. Während des Bezahlvorgangs Ihrer Bestellung können Sie die Versandmethode wählen: 'Wählen Sie einen Abholpunkt'.

Wenn Sie sich für Billink oder Klarna (nachträgliche Zahlung) entscheiden, können Sie nicht an einen {{carrier}} Punkt liefern lassen.

Meine Bestellung ist unvollständig, was nun?

Wenn Sie bei uns mehrere Produkte bestellt haben, kann es sein, dass wir diese in mehreren Sendungen an Sie versenden. Überprüfen Sie zuerst Ihre E-Mails oder den Lieferschein, ob der Rest Ihrer Bestellung noch in einer anderen Sendung kommen muss.

Ist dies nicht der Fall? Keine Sorge, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Dann sorgen wir dafür, dass das Produkt trotzdem zu Ihnen kommt.

Lieferzeit

Was ist der Status meiner Bestellung?

Überprüfen Sie einfach den Status Ihrer Bestellung über Mein Proforto. In Ihrer Bestellbestätigung finden Sie unter dem Abschnitt 'Lieferung' ein oder mehrere Lieferdaten für Ihre Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Track & Trace-Nummer, mit der Sie das Paket verfolgen können.

Haben Sie eine Versandbestätigung erhalten, aber stimmt Ihre Track & Trace-Nummer nicht? Diese funktioniert oft erst am Tag der Lieferung. Funktioniert Ihre Nummer dann immer noch nicht? Nehmen Sie dann Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Was ist der Lagerstatus eines Produkts?

Auf jeder Produktseite geben wir an, wie die Lieferzeit des Produkts ist. Ein großer Teil der Produkte kann direkt aus unserem eigenen Lager geliefert werden. Dafür gilt: vor {{cutoffTime}} bestellt, morgen geliefert.

Einige Produkte haben eine Lieferzeit von einigen Werktagen. Diese wird auf der Produktseite angezeigt.

Wie kann ich den Status der Lieferung verfolgen?

Für den aktuellen Status Ihrer Bestellung überprüfen Sie die {{carrier}} App oder die Track & Trace-Nummer Ihrer Bestellung.

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Antwort auf deine Frage nicht in unseren FAQs gefunden? Unsere Spezialisten helfen dir gerne weiter! Wir sind von Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 22:00 Uhr, Freitag von 09:00 bis 17:30 Uhr und am Samstag von 10:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Am Sonntag sind wir geschlossen.

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